Politique de confidentialité — Lise Verhulst, Ostéopathe

Lise Verhulst accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Important : cette politique concerne uniquement les données collectées via ce site (formulaire de contact, prise de rendez-vous en ligne, gestion des appels téléphoniques). Elle ne couvre pas votre dossier de suivi ostéopathique, tenu séparément par Lise Verhulst dans le cadre de sa pratique professionnelle et soumis au secret professionnel.

Responsable du traitement

Lise Verhulst, ostéopathe

6935 route de Molières, 82130 L'Honor-de-Cos

Contact : 06 63 58 46 82 — [email protected]

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement, notamment :

via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), contenu de votre message ;
via le module de réservation en ligne (Cal.eu) : nom, e-mail, téléphone, créneau choisi ;
par téléphone : lorsqu'un appel ne peut être décroché, votre numéro est utilisé pour vous envoyer un SMS automatique avec un lien de prise de rendez-vous ;
de façon automatique : données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site (voir Cookies ci-dessous).

Finalités

Vos données sont utilisées pour :

répondre à vos demandes d'information ;
gérer la prise de rendez-vous ;
vous recontacter après un appel resté sans réponse ;
respecter les obligations légales et comptables du cabinet.

Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur votre consentement, sur les mesures précontractuelles nécessaires à la prise de rendez-vous, ou sur l'intérêt légitime du cabinet à assurer la continuité du service (rappel des appels manqués).

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Lise Verhulst et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de la prise de rendez-vous :

Cal.eu (Cal.com, instance hébergée en Europe) — prise de rendez-vous en ligne ;
PratLib / Twilio / Make.com — gestion des appels manqués et SMS automatiques, sous accord de sous-traitance RGPD ;
Cloudflare — hébergement technique du site.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

Les données issues du site (contact, prise de rendez-vous, appels) sont conservées 3 ans à compter du dernier contact en l'absence de suivi, sauf obligation légale de conservation plus longue (facturation notamment : 10 ans). Le dossier de suivi ostéopathique, distinct de ce site, est conservé conformément aux recommandations de la profession.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la prise de rendez-vous. Aucun cookie publicitaire ni de suivi n'est utilisé. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le bandeau affiché en bas de page ou les réglages de votre navigateur.

Mesure d'audience

Ce site utilise Cloudflare Web Analytics, un outil de mesure d'audience qui fonctionne sans cookie et sans identifier les visiteurs. Seules des statistiques agrégées et anonymes (pages consultées, nombre de visites) sont collectées, sans suivi individuel ni collecte de données personnelles. Cet outil est exempté de consentement au sens des recommandations de la CNIL.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez via le formulaire de contact ou par téléphone. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.